Terms & Conditions
Furnitex Limited - Terms & Conditions
টার্মস ও কন্ডিশন
1. Delivery & Shipping / ডেলিভারি ও শিপিং
- Inside Dhaka: Free for orders above BDT 5,000 (ground level, no setup).
- ঢাকার মধ্যে: ৫,০০০ টাকা বা তার বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি (গ্রাউন্ড লেভেল, সেটআপ নয়)।
- Outside Dhaka: Delivery to parcel office, charges apply.
- ঢাকার বাইরে: পার্সেল অফিসে ডেলিভারি, চার্জ প্রযোজ্য।
- Customer must check items on delivery. Report damage immediately.
- ডেলিভারির সময় পণ্য চেক করতে হবে, সমস্যা থাকলে সাথে সাথে জানাতে হবে।
2. Payment / পেমেন্ট
- Accepted: Credit/Debit Cards, Cash on Delivery (Dhaka only).
- গ্রহণযোগ্য: ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, ক্যাশ অন ডেলিভারি (শুধুমাত্র ঢাকা)।
- Orders may be cancelled if payment verification fails.
- পেমেন্ট ভেরিফিকেশন ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।
3. Returns & Exchanges / রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ
- Returns accepted within 72 hours in original condition. 10% restocking fee applies.
- ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অরিজিনাল কন্ডিশনে রিটার্ন নেওয়া হবে, ১০% রিস্টকিং চার্জ প্রযোজ্য।
- Damaged items will be replaced only for same product.
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য শুধুমাত্র একই প্রোডাক্ট দিয়ে বদলানো হবে।
4. Cancellation / বাতিলকরণ
- Before delivery: Free within 6 hours, then 5% fee.
- ডেলিভারির আগে: ৬ ঘণ্টার মধ্যে ফ্রি, এরপর ৫% চার্জ।
- After delivery: BDT 1,000 cancellation fee + other charges.
- ডেলিভারির পরে: ১,০০০ টাকা চার্জ + অন্যান্য ফি।
5. Warranty & Limitations / ওয়ারেন্টি ও সীমাবদ্ধতা
- 72-hour replacement warranty for valid reasons.
- ৭২ ঘণ্টার রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।
- Not covered: normal wear & tear, misuse, color variation due to lighting/display.
- কভার হবে না: স্বাভাবিক ক্ষয়, ভুল ব্যবহার, আলোর কারণে রঙের তারতম্য।
6. Store Pick-Up / স্টোর থেকে সংগ্রহ
- Bring valid ID + invoice/receipt.
- বৈধ আইডি + ইনভয়েস/রসিদ আনতে হবে।
- Pick up within 2 days or restocking fee applies.
- ২ দিনের মধ্যে সংগ্রহ করতে হবে, নাহলে চার্জ প্রযোজ্য।
Furnitex Limited reserves the right to modify these terms at any time without prior notice.
Furnitex Limited যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।