Refund & Return
Return Policy / রিটার্ন পলিসি
English:
- Furnitex offers no-hassle returns within 72 hours (3 days) of delivery. Customers pay return shipping.
- Items must be in original packaging and unassembled. Assembled or unpackaged items cannot be returned.
- Returned merchandise must be like-new for full credit.
- Furniture will be inspected on return; damaged items can only be exchanged for the same item.
- A 10% restocking fee applies to all returns, including drop-ship orders.
- Original shipping and handling fees are deducted from refunds.
- Pickup from home incurs an additional fee. Initial delivery fees are non-refundable.
- Refunds for cash/check purchases are made by mailed check within 10 business days after receiving returned items.
- Customers must return damaged replacements within 3 days in original packaging, or they will be charged for the replacement.
- Important: Please record a video of the product unboxing during delivery. You must show the video to us or send it via WhatsApp for verification in case of any return or damage claims.
বাংলা:
- ফার্নিটেক্স ডেলিভারির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে (৩ দিন) সহজে রিটার্ন গ্রহণ করে। রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহকের।
- পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে এবং আনঅ্যাসেম্বলড থাকতে হবে। প্যাকেজ ছাড়া বা একবার অ্যাসেম্বলড পণ্য রিটার্ন হবে না।
- রিটার্ন করা পণ্যের অবস্থা নতুনের মত হতে হবে সম্পূর্ণ ক্রেডিট পেতে।
- ফার্নিচার রিটার্নে পরিদর্শন করা হবে; ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য শুধুমাত্র একই পণ্য দিয়ে বদলানো হবে।
- সব রিটার্নে ১০% রিস্টকিং ফি প্রযোজ্য, ড্রপ-শিপ অর্ডারেও।
- মূল শিপিং ও হ্যান্ডলিং ফি ফেরত দেওয়া হবে না এবং রিফান্ড থেকে কাটা হবে।
- হোম থেকে পিকআপের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ থাকবে। প্রাথমিক ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
- ক্যাশ বা চেক পেমেন্টে রিফান্ড ১০ কার্যদিবসের মধ্যে চেক মারফত দেওয়া হবে।
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিপ্লেসমেন্টের পর ৩ দিনের মধ্যে অরিজিনাল প্যাকেজে ফেরত দিতে হবে, না হলে রিপ্লেসমেন্টের চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ: ডেলিভারির সময় পণ্যের আনবক্সিং ভিডিও করুন। রিটার্ন বা ক্ষতির দাবির ক্ষেত্রে ভিডিও আমাদের দেখাতে হবে বা WhatsApp এ পাঠাতে হবে যাচাইয়ের জন্য।
